「やきもの梅屋」美濃焼を中心とした食器・陶器・磁器の通販サイト

よくあるご質問

１．製品について

２．在庫について

３．取り寄せ品について

４．ご注文からお届けまでの流れ

５．ご注文に関して

１．製品について

Ｂ級品とは？

おおむね外観上の不具合がほとんで、弊社基準にて使用に支障が無いと判断した製品を出荷いたします。
陶磁器の製造過程において生じる、以下のような不具合を有しております。
・鉄粉（原料の陶土や釉薬の鉄分など不純物が、表面に現れた黒っぽい点）
・ピンホール（表面に表れた小さな穴）
・ボロ（小さな突起物。研磨して、目立たない場合は出荷します）
・色ムラ
・変形・歪み
・塗りカケ（生地のわずかなカケの上に釉薬を施したもの）
・ハマカケ（底面のわずかなカケ。研磨して、目立たない場合は出荷します）
　などなど、製品毎に、その程度は異なります。
Ｂ級品の表記が無くても、製品によっては、鉄粉・ピンホール・ボロ・色ムラがある程度生じます。

サイズについて

写真撮影時に使用した製品にて計測しています。
一部製品は、カタログ記載のサイズとなります。
陶磁器製品は、製品毎にサイズ・重量の差異がある程度生じます。

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２．在庫について

当店取り扱いの製品は、主に在庫品のみの販売となります。
出荷時検品にて販売不可能と判断する場合を見込んで、おおむね、実在庫数の７〜８割程度の在庫数を設定しています。

欲しい数に、少し足りないけど・・・

上記理由にて、実際は在庫がある場合があります。お手数をおかけしますが、お問い合わせ下さい。

在庫切れ製品の再入荷の予定は？

Ｂ級品という製品の特性上、ほとんどの製品が現品限りの販売となり、再入荷の予定はありません。
完売時でも予備在庫がある場合は、再度販売を行います。
また、当店倉庫内に未整理の製品が多数あります。その中に同一製品が有った場合は、再度販売を行います。

在庫数の表記があったのに、欠品と連絡が来ましたが・・・

楽天市場店・Ｙａｈｏｏショッピング店など弊社運営の他のネットショップと在庫を共有しています。
在庫数調整のタイミングによっては、ご注文時に欠品となる場合があります。
また、出荷時検品にて不良が見つかり、ご注文数を準備できない場合があります。
誠に申し訳ありませんが、何卒ご容赦お願いします。

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３．取り寄せ品について

２日〜５日程度で弊社に入荷します。
土鍋・蚊遣り豚など一部製品は、取り寄せ品の表記を行っていますが、当店にて若干の在庫を用意してます。
メーカー欠品・再生産待ちとなり、発送に１週間以上要する場合があります。
予告無く、メーカー生産中止となる場合があります。
※メーカーの在庫・生産状況は、弊社では把握しておりません。受注後にメーカーへの手配を行いますので、納期遅延が生じる場合は別途メールにてご案内いたします。

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４．ご注文からお届けまでの流れ

ご注文を弊社担当が確認した時点で、即時、受注作業に取りかかります。

在庫品のみのご注文の場合、おおむね即日〜翌営業日に発送しています。
製品の検品作業・必要に応じて高台（陶磁器の底部）の研磨作業・簡易清掃・梱包などの作業を伴います。
ご注文時点での作業状況によって、数日お待たせすることになる場合があります。

取り寄せ品を含むご注文の場合、弊社在庫が無い場合は受注後の商品手配となるため、発送まで数日要します。

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５．ご注文に関して

電話・ＦＡＸでの注文は、可能ですか？

はい、可能です。
ただし、決済は銀行振込・ゆうちょ振替・代金引換となります。クレジットカードはご利用できません。

店舗販売は行っていますか？

店舗ではなく倉庫になりますが、ご来社いただいての直接販売は可能です。
担当者不在の場合がありますので、事前に電話などで予定の確認をお願いします。

領収書の発行はできますか？

領収書が必要な場合は、ご注文時備考欄に「領収書希望」とご記入お願い致します。
また宛名・但し書き等にのご指定があれば一緒にご記入下さい。ご指定のない場合は、ご注文者様名にて発行いたします。
ご指示の無い場合は、領収書は発行しておりません。

指定した配送先に、届けて欲しいけど・・・

ご注文フォームにて、異なる送付先の指定が可能です。
お届け先のお名前ががご依頼主と異なる場合、金額記載のある明細書は同封せずにメールにて代えさせていただきます。
同封をご希望の方は、備考欄にご記入をお願いします。
※代金引換の場合は、ご指示が無くても明細書を同封しております。

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